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Q:你們是整塊木頭製作嗎?
A:拜訪森林盡量堅持產品都為整塊木頭製作, 原因是:只要是銜(拼)接過的木頭可能含有甲醛機率會非常的高!(大家快看自己家裡的舊砧板!!!)這是為什麼我們產品檢驗零甲醛的原因。 如果有產品因為設計,而不是整塊木頭製作的我們一定會標示!也請您留意!

Q:橄欖木還要上油保養是不是很麻煩很難照顧?

A:橄欖木是木頭之中屬堅硬的一款,木質本身耐潮濕,最適合台灣潮濕海島型氣候使用,且也很容易照顧。上油保養是維持橄欖木原本特性,可以延長其耐用壽命,也可讓橄欖木產品呈現出蜜蠟般的顏色;如果您不介意,當然可以不需要上油,平常基本上只要將水分瀝乾,並置於通風處陰乾即可。

Q:你們有推薦的保養油嗎?

A:拜訪森林在出貨前,會再上過一層IKEA的SKYDD木質保養油(食品級的礦物油)。這編最近出貨有發現不知道是不是天氣的關係(撰文時間是夏天~),板子特別會吃油,好像養了一個寶寶~想要它漂亮就忍不住一直幫它擦上保養油。
*保養油的選擇以食品級的礦物油以及天然蜂蠟最為推薦,但請記住“不要”使用橄欖油來保養橄欖木產品,那會使您的橄欖木產品產生腥臭的味道。
Q:為什麼我的橄欖木產品摸起來油油的,連包裝紙都有一些油油的痕跡?
A:拜訪森林所有的橄欖木產品,在出貨前,包裝人員會再使用保養油擦拭過一次才進行包裝出貨,因此您的產品摸起來油油的是為正常現象。所有的橄欖木產品,我們都會用妥善包覆,避免保養油沾附到包裝紙上,如果有些許的沾附到也沒有任何安全疑慮,還請您放心,也請您見諒。
 
Q:為什麼產品看起來形狀不是很完美?
A:我們產品,全部是為手工製作,形狀不對稱,或有些許瑕疵也請您包涵! 我們也盡量請供應商注意了,在不影響功能情況下,也希望顧客們不會特意要求。也建議如果是完美主義者,不要輕易下單購買。
Q:怎麼我的產品尺寸跟想像中不太一樣?跟你們官網有落差?
A:如前題,全部產品是為手工製作,順著橄欖木天生的紋路切割而成,就算是同型號的產品每一片也都長得不一樣,我們以階級的方式來區分產品尺寸,尺寸落差2~3公分都是正常的現象。
Q:怎麼我收到的產品花紋顏色跟官網照片差這麼多?
A:我們向您保證全部是全部是天然的橄欖木。 一整顆的樹,每個段落的紋路也都不一樣,有深到幾乎黑色,淡到幾乎白色,也有像豹紋一樣的斑點,這也是橄欖木最有趣最美麗的地方,我們希望能和您們分享這樣的美麗。
Q:為什麼我第一次使用完清洗晾乾後顏色整個跟一開始不一樣?
A:當然會不一樣囉!每次的清洗都會將保養油一次次的洗去,因此顏色也不會是一開始的蜜蠟色,想要恢復顏色相當簡單,除了每個月的建議保養外,您平時就可以在產品晾乾後抹上一層薄薄的保養油,就可以維持其色澤。

Q:邊緣黑黑的不是木頭的質地,那是什麼?

A:恭喜你!那是橄欖木的樹皮喔!更向您證明我們是一整棵橄欖樹下去製作! 但樹皮有可能因為每個人的使用習慣,或許斑剝,或許脫落,也請您清洗的時候小心,如果有刺手的部分,再以兩百號到四百號的砂紙磨過即可。
Q:橄欖木有使用期限嗎?
A:一塊保養得宜的橄欖木,可以使用長達好幾十年了,因為它不易發霉,不拼接沒有崩解的危機,沒上漆也不會有脫漆現象,就算已經有很多使用刀痕,經過砂紙的基本打磨整修還是可以繼續使用喔!不過為了食品衛生安全,我們強烈建議生食熟食,需要分開使用不同砧板,才是健康的長久之計。
Q:橄欖木沾到血水(牛排)怎麼辦?海鮮味道會殘留嗎?
A:若有染色疑慮(例如:牛排),可使用小蘇打水擦洗,再以抹布或刷子擦拭染色區域即可。若是用來做海鮮料理等味道較腥重食物,請利用冷水搭配白醋擦洗,並用冷水沖洗至乾淨,擦乾陰乾即可。
Q:橄欖木砧板可以剁大魚大肉嗎?
A:當然可以囉!就跟您過去的沾板使用方式一樣就可以了!

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