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退換貨政策

依據消費者保護法規定,本公司提供所有消費者收受商品後七天鑑賞期(包含例假日)之權利,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』。自您收訖商品後起算七天內,如您不願買受所收受之商品,請您退回商品並通知本公司,本公司將立即為您處理退貨事宜,並請您注意以下事項:

  1. 在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。
  2. 若是尺寸不合、個人喜好因素須辦理退貨,則須由消費者自行將商品寄至退貨指定地址。如您需辦理退換貨時,請E-mail或來電至本公司,並提供以下資訊:訂單號碼、姓名及聯絡電話、E-mail地址以及退、換貨原因。
    註:2cm誤差、螢幕色差、新品氣味、極小汙點(直徑不超過0.5cm) 、織品壓痕等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵。
  3. 避免訂單與商品資訊不符,換貨僅限商品瑕疵且同款同色換貨。
  4. 同一張訂單的商品只受理一次退換貨服務,請買家收到商品後務必將商品檢查完畢,若有問題請一次告知客服人員。
  5. 當會員欲退貨時,依民法規定,您與本公司應互負交易解除回復原狀之責,因此:  
    A. 請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品,包含完整無損之外箱、包裝盒、包裝紙、商品、目錄、吊牌、、發票、相關配件、贈品等均無任何遺漏,以原始包裝方式寄回,若原外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。
    B. 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,導致無法完整退回本公司時,本公司恕不接受退貨。
  6. 退貨需求一旦確定,請會員確保您的聯絡手機隨時暢通,拜訪森林也會發出提醒郵件,請確認您在拜訪森林網站留下之手機號碼正確無誤。
  7. 退換貨過程中,雙方依照實際情形,均須負擔部分運費,且每件均會酌收處理費
  8. 折扣商品不予以退換貨
  9. 可選擇的退換貨方式如下:郵局包裹退貨